Regulamin sklepu internetowego foodpatka.pl

Regulamin obowiązuje od dnia 5 września 2024 roku.

§ 1. Definicje

1. Formularz kontaktowy – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy, formularz dostępny na stronie internetowej foodpatka.pl umożliwiający wysłanie wiadomości do Usługodawcy.
2. Formularz zamówienia – formularz dostępny na stronie internetowej foodpatka.pl umożliwiający złożenie Zamówienia.
3. Klient – osoba, która korzysta z funkcjonalności Sklepu Internetowego, zamierza zawrzeć lub zawarła Umowę z Usługodawcą.
4. Konsument – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Treści – materiały i/lub informacje przechowywane i udostępnione przez Usługodawcę w ramach Sklepu Internetowego, w tym na żądanie Usługobiorcy.
6. Treści Cyfrowe – Treści wytwarzane i dostarczane przez Usługodawcę w postaci cyfrowej, niezapisane na nośniku materialnym, w szczególności w postaci filmów oraz e-booków. Informacje o Treściach cyfrowych i ich opis prezentowane są w Sklepie Internetowym.
7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
8. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę z Usługodawcą o świadczenie usług w ramach Sklepu Internetowego bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
9. Sklep Internetowy – sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem foodpatka.pl.
10. Usługodawca – JMFM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Górki Napętkowskie 3A, 26-004 Bieliny, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Kielcach, X Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS: 0001102251, NIP: 6572988783, REGON: 528463228.
11. Umowa – umowa o dostarczenie Treści Cyfrowej, zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem, na zasadach określonych Regulaminem.
12. Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego, na zasadach określonych Regulaminem.
13. Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Usługi Elektronicznej.
14. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy z Usługodawcą.
15. Moderacja – działania podejmowane przez Usługodawcę, mające na celu wykrywanie, identyfikowanie i zwalczanie Niedozwolonych Treści, w tym środki wpływające na dostępność, widoczność i osiągalność Niedozwolonych Treści, w szczególności ograniczenie dostępu do nich lub ich usunięcie, lub które wpływają na możliwość przekazywania takich informacji przez Usługobiorców, w szczególności zablokowanie Usługobiorcy możliwości korzystania ze Sklepu Internetowego.
16. Newsletter – Usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na otrzymywaniu od Usługodawcy cyklicznych informacji, w szczególności o Treściach Cyfrowych, Usługach, nowościach i promocjach, aktualnościach dotyczących Usługodawcy, na podany przez Usługobiorcę adres e-mail, za wyraźną zgodą Usługobiorcy.
17. Niedozwolone Treści – Treści zabronione przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym propagujące przemoc, zawierające treści dyskryminujące ze względu na rasę, płeć lub narodowość, treści pornograficzne, raniące przekonania religijne lub polityczne lub naruszające dobra osobiste i inne prawa osób trzecich lub Treści niezgodne z Regulaminem.
18. Punkt Kontaktowy – zezwala na bezpośredni kontakt Usługobiorcy z Usługodawcą oraz umożliwia kontakt Usługodawcy z organami Unii Europejskiej: wspolpraca@foodpatka.pl.
19. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 2759 ze zm.).
20. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344).

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa warunki zawierania Umowy oraz tryb postępowania reklamacyjnego i warunki odstąpienia od Umowy, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep Internetowy działający pod adresem foodpatka.pl, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie Usług.
2. Administratorem Sklepu Internetowego jest JMFM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Górki Napętkowskie 3A, 26-004 Bieliny, KRS: 0001102251, NIP: 6572988783, REGON: 528463228.
3. Kontakt z Usługodawcą może odbywać się: listownie na adres siedziby Usługodawcy, poprzez wiadomość e-mail kierowaną na adres patrycja@foodpatka.pl, telefonicznie pod numerem 794-598-953 oraz przez formularz kontaktowy dostępny w Sklepie Internetowym.
4. Regulamin jest nieprzerwanie i nieodpłatnie udostępniony przez Usługodawcę w Sklepie Internetowym, w sposób umożliwiający Usługobiorcy jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku.
5. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z usług Sklepu Internetowego foodpatka.pl zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu.
6. Usługodawca wyznaczył elektroniczny Punkt Kontaktowy przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją i Radą Usług Cyfrowych: wspolpraca@foodpatka.pl. Ten sam Punkt Kontaktowy może być wykorzystywany przez Usługobiorcę do bezpośredniej i szybkiej komunikacji z Usługodawcą. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim lub angielskim.

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

1. Usługodawca w ramach Sklepu Internetowego umożliwia Usługobiorcom korzystanie ze świadczonych przez siebie Usług, których rodzaj i zakres określony jest w § 4 poniżej.
2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Usługobiorcy, która prowadzi do zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Sklepie Internetowym. Rozpoczęcie korzystania z usług objętych Regulaminem jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
3. Korzystanie ze Sklepu Internetowego może się odbywać wyłącznie na zasadach i w zakresie wskazanych w Regulaminie.
4. Do reklamacji usług świadczonych drogą elektroniczną stosuje się odpowiednio postanowienia § 8 Regulaminu (Reklamacje), przy czym termin na zgłoszenie reklamacji liczy się od momentu wystąpienia zdarzenia uzasadniającego złożenie reklamacji.
5. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca: komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu, dostęp do poczty elektronicznej, przeglądarka internetowa, włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz JavaScript.
6. Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego użytkownika sieci Internet, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Usługobiorcy szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. By uniknąć ryzyka, Usługobiorca powinien stosować właściwe środki techniczne, w szczególności programy antywirusowe i zaporę sieciową typu firewall.
7. Usługodawca tworzy i wdraża zabezpieczenia przed nieuprawnionym korzystaniem, zwielokrotnianiem lub rozpowszechnianiem treści zawartych w Sklepie Internetowym. Usługobiorcy zobowiązują się powstrzymać od jakichkolwiek działań zmierzających do usunięcia lub obejścia takich zabezpieczeń.
8. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że dostęp do Treści znajdujących się w Sklepie Internetowym ograniczony jest wyłącznie do odtworzenia lub wyświetlenia Treści, bez możliwości ich pobrania, modyfikacji, ingerencji w ich treść, z wyłączeniem Treści wyraźnie udostępnionych przez Usługodawcę do pobrania.
9. Usługobiorca zobowiązuje się do niepodejmowania działań, które mogłyby zagrozić prawidłowemu funkcjonowaniu Sklepu Internetowego. Zabronione jest korzystanie z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików lub programów. Zakazane jest dodawanie treści o charakterze bezprawnym.
10. Usługobiorca zobowiązany jest w szczególności do: niedostarczania i nieprzekazywania Niedozwolonych Treści; korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania; niepodejmowania działań takich jak obciążanie skrzynek odbiorczych innych Usługobiorców czy Usługodawcy lub umieszczanie niezamówionej informacji handlowej (spam); korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Usługobiorców oraz dla Usługodawcy; korzystania z wszelkich Treści jedynie w zakresie własnego użytku osobistego; korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu, ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet oraz dobrymi obyczajami.
11. Usługodawca jest uprawniony do Moderowania Treści. Usługodawca nie używa narzędzi służących do automatycznego Moderowania Treści.
12. Usługodawca umożliwia Usługobiorcom zgłaszanie obecności Niedozwolonych Treści w Sklepie Internetowym. Do zgłaszania stosuje się odpowiednio postanowienia § 8 Regulaminu (Reklamacje).
13. W zgłoszeniu Usługobiorca zobowiązany jest podać: dokładną elektroniczną lokalizację Treści w postaci bezpośredniego linku URL, przyczyny uznania Treści za Niedozwoloną Treść oraz oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie, że informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawdziwe i kompletne.
14. W razie powzięcia informacji o Niedozwolonych Treściach Usługodawca podejmie stosowne działania mające na celu ich Moderację. W razie podejrzenia popełnienia przestępstwa Usługodawca zgłosi ten fakt do odpowiednich organów ścigania.
15. Jeśli Usługodawca dysponuje danymi umożliwiającymi skontaktowanie się z Usługobiorcą, który umieścił Niedozwoloną Treść, powiadomi go o dokonanej Moderacji, wskazując co najmniej podstawę umowną i/lub prawną decyzji.
16. Usługobiorcy przysługuje prawo odwołania od decyzji Usługodawcy. Do odwołania stosuje się odpowiednio postanowienia § 8 Regulaminu (Reklamacje).

§ 4. Rodzaj i zakres Usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu Internetowego korzystanie z Usług takich jak: przeglądanie i wyszukiwanie informacji zamieszczonych w Sklepie Internetowym; zawieranie Umów o dostarczanie Treści Cyfrowych; Formularz Kontaktowy; możliwość oceniania Treści Cyfrowych; wtyczki do mediów społecznościowych Usługodawcy; Newsletter.
2. Świadczenie Usług na rzecz Usługobiorców Sklepu Internetowego odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
3. Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu Internetowego treści reklamowych. Treści te stanowią integralną część Sklepu Internetowego i prezentowanych w nim materiałów.
4. Świadczenie Usług przez Usługodawcę jest nieodpłatne.
5. Umowa o świadczenie Usługi polegającej na przeglądaniu informacji ogólnodostępnych w Sklepie Internetowym zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą zamknięcia przez Usługobiorcę strony internetowej.
6. Usługobiorca może skontaktować się z Usługodawcą za pośrednictwem Formularza Kontaktowego. Umowa o świadczenie tej Usługi jest zawierana na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości przez Usługobiorcę.
7. Wtyczki portali społecznościowych – Usługobiorca może zostać przekierowany na zewnętrzne strony internetowe, w tym na strony zewnętrznych social mediów administrowanych przez Usługodawcę.
8. Usługobiorca ma możliwość skorzystania z Newslettera. Newsletter zawiera informacje handlowe i marketingowe Usługodawcy. W tym celu – w formularzu udostępnionym w Sklepie Internetowym – należy podać prawidłowy adres poczty elektronicznej.
9. Podanie przez Usługobiorcę adresu mailowego jest konieczne do wykonania usługi Newslettera.
10. Usługa Newsletter jest dobrowolna, nieodpłatna i świadczona wyłącznie po dokonaniu subskrypcji.
11. Newsletter jest wysyłany cyklicznie przez czas nieoznaczony, do momentu zakończenia korzystania z usługi przez Usługobiorcę lub zakończenia świadczenia usługi przez Usługodawcę.
12. Umowa o świadczenie usługi Newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Usługobiorcę żądania usunięcia jego adresu mailowego z subskrypcji lub wypisania się za pomocą linku znajdującego się w treści wiadomości.
13. Usługodawca może zrezygnować ze świadczenia usługi Newslettera w każdym momencie, po poinformowaniu o tym subskrybentów.
14. Informacje o funkcjonalnościach Usług oraz Treści cyfrowych, technicznych środkach ich ochrony, dostępności wsparcia technicznego i aktualizacji, a także mających znaczenie kompatybilności i interoperacyjności, znajdują się w Sklepie Internetowym.
15. Treści cyfrowe są udostępniane w najnowszej wersji, dostępnej w chwili zawarcia Umowy o ich dostarczenie, i są zgodne z Umową przez cały okres jej dostępności dla Klienta. Usługodawca poinformuje o aktualizacjach, w tym dotyczących zabezpieczeń, a Klient powinien zainstalować je w rozsądnym terminie. Jakiekolwiek zmiany inne niż niezbędne do zachowania zgodności z umową mogą być wprowadzane w wyjątkowych okolicznościach, a Klient zostanie o nich poinformowany z wyprzedzeniem.
16. Jeżeli Klient nie zainstaluje w rozsądnym czasie aktualizacji dostarczonych przez Usługodawcę, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Treści Cyfrowej z Umową wynikający wyłącznie z braku aktualizacji, jeżeli poinformował Klienta o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania, a niezainstalowanie lub niewłaściwa instalacja nie wynikały z błędów w instrukcji instalacji.

§ 5. Zawarcie Umowy o dostarczanie Treści Cyfrowych

1. Za pośrednictwem Sklepu Internetowego Usługobiorca może zawrzeć Umowę o dostarczanie Treści Cyfrowych.
2. Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu Internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów obowiązującego prawa. Klient, składając Zamówienie, składa Usługodawcy ofertę zawarcia Umowy na warunkach podanych w opisie Treści Cyfrowej.
3. Ceny Treści Cyfrowych widoczne w Sklepie Internetowym zawierają wszystkie składniki ceny, w tym VAT, z wyłączeniem kosztów dostawy.
4. Cena uwidoczniona w Sklepie Internetowym jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia. Ewentualne zmiany cen, w tym promocje i rabaty, które nastąpiły po dacie złożenia Zamówienia, pozostają bez wpływu na cenę ustaloną w Zamówieniu.
5. Zamówienia można składać online poprzez wypełnienie Formularza zamówienia. Klient wypełnia pola oznaczone jako obowiązkowe.
6. Wypełniając formularz Zamówienia, Klient potwierdza zapoznanie się, akceptację i przyjęcie do stosowania postanowień Regulaminu, potwierdza zapoznanie się z polityką prywatności oraz może zgłosić żądanie rozpoczęcia dostarczenia Treści Cyfrowej przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy.
7. Wysłanie formularza Zamówienia następuje przez aktywację przycisku „Kup teraz” lub tożsamego.
8. Złożenie Zamówienia stanowi złożenie przez Klienta Usługodawcy oferty zawarcia Umowy dostarczania Treści Cyfrowych będących przedmiotem Zamówienia.
9. Umowa o dostarczenie Treści Cyfrowych zostaje zawarta w momencie złożenia przez Klienta Zamówienia (kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” lub innego o podobnym znaczeniu), chyba że w opisie Treści Cyfrowej wskazano inaczej.
10. Po złożeniu Zamówienia Usługodawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i przyjęcie oferty poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres wskazany przez Klienta.
11. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia oraz pouczenie o prawie do odstąpienia od Umowy lub informację o udzielonej przez Klienta zgodzie na dostarczenie Treści Cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia.
12. Zawarcie Umowy potwierdzane jest dowodem zakupu, wysyłanym pocztą elektroniczną na adres mailowy Klienta podany w Formularzu Zamówienia.
13. Rozpoczęcie dostarczania Treści Cyfrowej przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy jest możliwe wyłącznie wtedy, gdy Klient, pouczony o utracie prawa do odstąpienia, złożył wyraźne oświadczenie o wyrażeniu zgody na rozpoczęcie dostarczania i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy. Wyrażenie zgody jest dobrowolne; w przypadku jej braku dostarczanie Treści Cyfrowej rozpocznie się nie wcześniej niż po upływie 14 dni od chwili zawarcia Umowy.
14. Za chwilę rozpoczęcia spełniania świadczenia uznaje się moment doręczenia Klientowi wiadomości e-mail z instrukcją pobrania lub uzyskania dostępu do Treści Cyfrowych, chyba że zastrzeżono inaczej.

§ 6. Opinie

1. W ramach Sklepu Internetowego Usługodawca udostępnia Klientom możliwość oceny Treści Cyfrowych w formie opisowej (komentarz) lub graficznej. System ocen służy gromadzeniu i udostępnianiu subiektywnych ocen o Treściach Cyfrowych zakupionych przez Klientów.
2. Do wystawienia opinii uprawniony jest tylko Klient, który nabył daną Treść Cyfrową.
3. Po wystawieniu opinia jest widoczna na podstronie Sklepu Internetowego, na której dostępna jest oceniona Treść Cyfrowa, wraz z informacją o autorze opinii oraz dacie jej wystawienia.
4. Z chwilą umieszczenia opinii w Sklepie Internetowym jej autor wyraża nieodwołalną, nieograniczoną czasowo zgodę na publikację oceny w całości albo w części w Sklepie Internetowym lub w kanałach social media Usługodawcy.

§ 7. Sposoby płatności

1. Sposób płatności ceny oraz kosztów za dostarczenie Treści Cyfrowych Usługodawca określa w Sklepie Internetowym.
2. Usługobiorca może skorzystać z płatności elektronicznej oraz karty kredytowej.
3. W przypadku obniżki ceny Usługodawca podaje obok informacji o obniżonej cenie informację o najniższej cenie danej Treści Cyfrowej, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, lub – gdy dana Treść Cyfrowa jest w sprzedaży krócej niż 30 dni – najniższej cenie od dnia jej dostępności do dnia wprowadzenia obniżki.
4. Klient może dokonać zapłaty za Zamówienie przy wykorzystaniu płatności elektronicznych obsługiwanych przez zewnętrznych dostawców, na zasadach określonych w regulaminach tych dostawców. Realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia oraz po otrzymaniu przez Usługodawcę informacji o dokonaniu płatności.
5. Usługodawca dostarcza Klientowi dowód zakupu.
6. Klient zainteresowany otrzymaniem faktury VAT powinien podać Usługodawcy dane niezbędne do jej wystawienia i akceptuje, że faktura zostanie przesłana drogą elektroniczną na adres mailowy podany w formularzu Zamówienia.

§ 8. Reklamacje

Zasady ogólne

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność wobec Usługobiorcy będącego Konsumentem, jeżeli Treść Cyfrowa jest niezgodna z Umową.
2. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi wobec Usługobiorcy niebędącego Konsumentem jest wyłączona.
3. Jeżeli Treść Cyfrowa jest niezgodna z Umową, Usługobiorca będący Konsumentem może złożyć reklamację. Może także złożyć reklamację w związku z funkcjonowaniem Sklepu Internetowego.
4. Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres: Górki Napętkowskie 3A, 26-004 Bieliny lub na adres poczty elektronicznej: patrycja@foodpatka.pl.
5. W reklamacji Usługobiorca powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i opis zaistniałego problemu, a także żądanie związane ze składaną reklamacją.
6. W przypadku braków w reklamacji Usługodawca wezwie Usługobiorcę do jej uzupełnienia w terminie 7 dni od daty otrzymania wezwania, z pouczeniem, że brak uzupełnienia spowoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania.
7. Usługodawca odpowie na złożoną reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie uważa się, że Usługodawca uznał reklamację.
8. W razie uznania reklamacji Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie wskazał inny sposób zwrotu środków.
9. Usługobiorca będący Konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej; zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego; uzyskanie bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej (m.in. Federacja Konsumentów – infolinia 800 007 707, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich – porady@dlakonsumentow.pl); złożenie skargi za pośrednictwem unijnej platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą (Klientem) niebędącym jednocześnie Konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.

Zasady szczególne: reklamacja w ramach Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowej

1. Reklamacja Usługobiorcy będącego Konsumentem dotycząca problemów z Umową o dostarczanie Treści Cyfrowych stanowi jednocześnie żądanie doprowadzenia Treści Cyfrowej do zgodności z Umową.
2. Niezgodność Treści Cyfrowych ma miejsce wtedy, gdy: niezgodny z Umową jest ich opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji; nie będą one przydatne do szczególnego celu, o którym Konsument powiadomił przedsiębiorcę najpóźniej w momencie zawarcia Umowy i który przedsiębiorca zaakceptował; nie będą nadawać się do celów, w których zazwyczaj korzysta się z Treści Cyfrowej tego rodzaju; nie będą występować w takiej ilości i mieć takich cech, jakie są typowe dla Treści Cyfrowej tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać; nie będą dostarczone z akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać; nie będą zgodne z wersją próbną lub zapowiedzią udostępnioną Konsumentowi przed zawarciem Umowy.
3. Usługodawca doprowadza reklamowaną Treść Cyfrową do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili, w której zostanie poinformowany o zaistniałych okolicznościach, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
4. Jeżeli zachodzi okoliczność niezgodności Treści Cyfrowej z Umową, Usługobiorca może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy: doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów; doprowadzenie do zgodności okazało się nieskuteczne; brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy; z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Treści Cyfrowych do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli środowisko cyfrowe Usługobiorcy nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Z zastrzeżeniem ust. 6 poniżej, Klient ma prawo odstąpić od Umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy o dostarczanie Treści Cyfrowej. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Klient może wysłać na adres: Górki Napętkowskie 3A, 26-004 Bieliny lub drogą elektroniczną na adres: wspolpraca@foodpatka.pl.
3. Klient może sformułować oświadczenie samodzielnie lub skorzystać ze wzoru udostępnianego przez Usługodawcę jako Załącznik nr 1 do Regulaminu.
4. Usługodawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym został poinformowany o odstąpieniu od Umowy.
5. Zwrotu płatności Usługodawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta, chyba że Klient zgodził się na inne rozwiązanie.
6. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do Umowy o dostarczanie Treści cyfrowych, niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy.
7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta jest objęty ochroną przewidzianą odpowiednimi przepisami prawa, pod warunkiem że Umowa, którą zawiera z Usługodawcą, nie ma charakteru zawodowego.
8. Przedsiębiorca, o którym mowa w ust. 7 powyżej, traci uprawnienia z tytułu ochrony konsumenckiej w przypadku, gdy Umowa posiada charakter zawodowy, wynikający w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

§ 11. Własność intelektualna

1. Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie Internetowym korzystają z ochrony prawnoautorskiej i są własnością Usługodawcy.
2. Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy, któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość Sklepu Internetowego stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego Usługodawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są zgodnie z prawem polskim.
2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym: zmiany przepisów prawa regulujących dostarczanie Treści Cyfrowych lub świadczenie usług drogą elektroniczną; konieczności dostosowania działalności do nakazów, orzeczeń, postanowień lub wytycznych organów administracji publicznej lub orzeczenia sądowego; zmiany sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną spowodowanej względami technicznymi lub technologicznymi; zmiany zakresu lub zasad świadczenia usług poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie dotychczasowych funkcjonalności – z zachowaniem warunków i okresu wypowiedzenia, o których mowa poniżej.
4. Usługodawca, wprowadzając zmianę w Regulaminie, zobowiązany jest poinformować o tym za pośrednictwem Sklepu Internetowego, z zastrzeżeniem, że zmiany wejdą w życie w terminie nie krótszym niż 14 dni od ogłoszenia tych zmian. Okres ten może ulec skróceniu, gdy zmiana wynika ze zmiany obowiązujących przepisów prawa, a czas między publikacją aktu prawnego a jego wejściem w życie jest krótszy niż 14 dni, lub gdy zmiana wynika z prawomocnego wyroku lub decyzji.
5. Ewentualna zmiana Regulaminu w żaden sposób nie może wpłynąć na prawa nabyte przez Usługobiorcę w związku z użytkowaniem Sklepu Internetowego przed datą wejścia w życie zmiany Regulaminu.
6. Regulamin obowiązuje od dnia 5 września 2024 roku.

Załącznik: Formularz odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: JMFM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Górki Napętkowskie 3A, 26-004 Bieliny, wspolpraca@foodpatka.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o dostarczanie Treści Cyfrowych.

• Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
• Adres konsumenta(-ów)
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
• Data

(*) Niepotrzebne skreślić.